あなたは、どういった経緯で今お持ちの手技や機材の導入を決めましたか？患者さまがそのメニューを受けた後の笑顔を想像して、導入を決められたのではないでしょうか。しかし、いざメニューを提案しようとすると、患者さまから思っていたような反応が得られなかった…という話をよく耳にします。

「このメニューは患者さまに良い影響を及ぼすだろう」という、あなたの直感が間違っていたのでしょうか。

そんなことはありません。あなたの導入したサービスは、間違いなく患者さまを笑顔にすることができます。

では、なぜ思うような反応が得られないのでしょうか。それは、メニューを提案するプロセスを細分化した際、序盤でつまずいてしまっているからです。

“患者さまがメニューを受ける”というゴールまでの会話プロセスを5段階にした場合、すぐに5番目のゴールに飛び、売りにかかっていませんか？これは、売上がなかなか上がらない施術者の特徴です。「今日はこれを試してみませんか？」と突如提案されても、よほど普段から信頼関係が構築されていない限り、患者さまは引いてしまいます。