◆交通事故の基礎知識

• 自賠責保険とは
• 自賠責保険の仕組み
• 自賠責保険の保証内容
• 施術費・慰謝料・交通費・休業損害等
• 任意保険の仕組み
• 各種特約の内容

◆交通事故が起きてからの流れ（患者）

• 加害者／被害者対応
• 警察対応
• 病院対応
• 保険会社対応

◆交通事故における各種請求方法

• 任意保険を使った請求方法
• 任意保険を使わない請求方法
• 無保険事故における請求方法
• ひき逃げ事故における請求方法
• 保険証を使えと言われた場合

◆保険会社対応

• 保険会社との付き合い方
• 保険会社電話対応

◆交通事故患者対応

• 初来院からヒアリングまでの流れ
• 事故患者への確認事項
• 各請求方法の説明の仕方

◆他の請求方法を患者さまにすすめる手順

• 自賠責保険の場合
• ひき逃げの場合
• 無保険事故の場合

◆各種請求方法の書き方

• 請求書
• 交通事故状況報告書
• 休業損害証明書
• 交通費請求書
• 交通事故証明書入手不能理由など

◆交通事故証明書

• 交通事故証明書とは
• 交通事故証明記載方法
• 交通事故証明書の使用方法

◆院内戦略

• 患者さまへの声のかけ方
• 患者さまへの配布物
• 院内POP作成

◆営業

• 営業先の選び方
• 効果的な営業方法
• 営業手順
• 営業のポイント
• 効果的なアプローチ
• 営業先との付き合い方
• 紹介のいただき方
• ヒアリング（問診）テクニック
• リアルな再現ロールプレイング実践