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第8回 クレーム対応~金銭トラブル
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第8回 クレーム対応~金銭トラブル

6分 00秒

院内で起こった金銭トラブル(クレーム)への対応についてお伝えします。
金銭トラブルは特に患者様も神経質になりやすい問題です。起きてしまった時の対応は患者様と院との信頼関係にも大きく関わってきます。もしもの時を想定して考えてみましょう。
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  • カテゴリ:経営・運営
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