2019年12月3日 ほねつぎアカデミーはアトラアカデミーへ名称変更しました。

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第9回 静かなクレーム

視聴済第9回 静かなクレーム

今回は「静かなクレーム」がテーマです。
クレームがくるとどうしてもマイナスに考えがちですが、その方がなぜクレームを伝えたかったのかということを考えることが重要でしょう。
「静かなクレーム」の持つ意味、そして対応についてお伝えします。

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