- トップページ
- ＞ 心を伝える。
患者様とのコミュニケート術
心を伝える。
「お辞儀は「心」を伝える、大切なツールです」。
先日、某店から帰る際、ふと振り返ると、スタッフの方がまだ店の外で、お辞儀をしておられました。
私が恥ずかしながらも「どうも～」と言うと、ニッコリ微笑み返され、
再度、「ありがとうございました」。と、深々とお辞儀をして下さいました。
その後、私は何だか嬉しい気持ちになり、思わず頬が緩み、
足取りも軽く家路についた記憶があります。
百貨店等の接客業では、入社して一番始めに教えられる事は、「お辞儀」だとか。
なぜならお辞儀とは、お互いの「心」を近づける為にするのであり、
それは大切なお客様への思いを伝える大切な所作だからなのです。
お辞儀とは「心」を伝え、表します。口だけではなく、
そして忙しいからと言ってないがしろにせず、また、恥ずかしがらず、
「美しいお辞儀」を心がけてみませんか。
始めは難しいかもしれません。
ですが、「美しいお辞儀」で患者様は、あなたの院に強い好印象を残すはずです。。
■患者様とのコミュニケート術バックナンバー
- ■vol.1心を伝える。
- お辞儀は「心」を伝える、大切なツールです
- ■vol.2声の王子さまになろう!
- あなたの言葉、患者様に伝わっていますか?
- ■vol.3スタッフとの コミュニケーション術
- ～伝わり方/伝え方～
- ■vol.4大切なのは興味・共感・感謝
- 自分に興味のある話からしていませんか?
- ■vol.5患者様の思いを聞き出す
- 患者様視点でもう一度、自院を見直そう
■このページを見た方は、こんなコンテンツにも興味があります
- ■「門出正治の柔整ワンポイントレッスン」
- vol.10 ～「トリガーポイント」～
- ■「介護＆整骨院ビジネスセミナー」
- 12/12(日)大阪 診療報酬の改定に備えるこれからの院経営
- ■「院デザインクリニック」
- vol.7 ショップアイデンティティの確立
- ■オスイチ！
- vol.4 「保険請求」について
