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患者様とのコミュニケート術
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vol.5患者様の思いを聞き出す
患者様って本当はどんな事を私の院に対して思っているんだろう…。 普段来られる患者さまにお尋ねする際、本当の事をおっしゃられていないこともあるかもしれません。普段きづかずに見逃している患者様の声をどのように聞くのがよいでしょうか。今回は「患者様の思い」を聞き出すためのコミュニケーション術を考えて見ましょう。
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vol.1心を伝える。
お辞儀は「心」を伝える、大切なツールです
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vol.2声の王子さまになろう!
あなたの言葉、患者様に伝わっていますか?
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vol.3スタッフとの コミュニケーション術
～伝わり方/伝え方～
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vol.4大切なのは興味・共感・感謝
自分に興味のある話からしていませんか?
